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质量反馈报告

来源:博天堂官网 | 时间:2019-01-10

  质量反馈报告_调查/报告_表格/模板_实用文档。制 成 担 当 确 认 审 核 客户质量反馈报告 基本信息 客户名称 杰瑞石油装备 杰瑞石油装备 质量反馈时间 产品名称 品牌 羿科 羿科 型号 嘉祐入库日期 嘉祐最后一批 累计出库数

  制 成 担 当 确 认 审 核 客户质量反馈报告 基本信息 客户名称 杰瑞石油装备 杰瑞石油装备 质量反馈时间 产品名称 品牌 羿科 羿科 型号 嘉祐入库日期 嘉祐最后一批 累计出库数量 不良数量 出库供货日期 347双 584双 1双 不良率 制成日期: 2014年3月3日 嘉祐负责人 品牌负责人 吴宗根 吴宗根 孙乐君 孙乐君 2014年2月18日 高帮安全鞋 2014年2月18日 低帮安全鞋 60710858 2014年1月15日 2014年2月14日 60718102 2014年1月15日 2014年2月14日 事项及不良现象描述 1.杰瑞石油装备公司使用羿科60710858高帮安全鞋,用于铆焊工序,从2013年4月7日到2014年2月14日先后供应12批此款安全鞋,合计347双。 2.春节上班后客户反映安全鞋出现不良,2月18日羿科烟台区域销售经理孙乐君、嘉祐营业经理唐建波与业务吴宗根一同到客户现场确认不良现象。 3.了解到鞋后跟皮子破裂,并带回1双出问题的鞋退回羿科厂家分析原因。 4.低帮安全鞋60718102客户反映穿一段时间有鞋后跟变软并磨袜子,捂脚脚臭现象。 不良产品图片 原因分析 1.高帮安全鞋穿一段时间后变得松挎不跟脚,鞋后跟皮子不坚挺塌下来,会造成行走时踩鞋后 跟,使鞋后跟皮子破裂; 2.使用在铆焊工序,但真正焊接作业时间不长,主要是用于爬高蹲低检看设备; 3.因高帮鞋不像低帮鞋一样方便脱换,个人穿着习惯不同,用一只脚蹬着另一只脚后跟脱鞋也 可以是告成鞋后跟破裂的原因之一。 经过样品确认和使用环境分析,出现以上不良的最根本原因是鞋子本身质量问题占关键因素, 穿着习惯问题为次要,应从鞋子材质和工艺方面找改善对策。 临时应急对策 根本改善对策 1.要求羿科工厂从安全鞋(包括高帮和低帮两款鞋后跟皮质及坚挺度上做改善,尽快赶制一批 改良后的鞋给客户试穿,以便确认改善效果。如效果好继续供应以上两款鞋,如果效果不好要 求羿科厂家根据杰瑞装备公司现场使用环境单独研发出一款满足客户需要的鞋型来供应。(羿 科回复新品货期需40天) 为了不影响客户发放使用,临时将客户在保质期内已经坏损的鞋退回 羿科工厂,并尽快将新鞋拿给客户使用,做以旧换新处理。 2.关于低帮鞋鞋捂脚脚臭的问题我们建议由现在的普通鞋垫升级成防臭鞋垫,每双鞋成本需增 加6元左右,具体成本如何分解,需羿科厂家、嘉祐及客户共同商确。 3.推荐一款夏天穿带透气孔的安全鞋给客户试用,(鞋内衬带护网避免杂物进入鞋内)以解决 悟脚问题,提高穿着舒适度。 4.通过以上三种方式改善后,待客户现场确认效果后,再与客户、羿科厂家共同确定以后供货 问题。 客户意见 效果跟踪确认

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